Değişim Politikası

Ürünümü Kaç Gün İçinde Değiştirebilirim?

Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde değişim talebi oluşturabilirsiniz.

Değişim yapılmak istenen ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:

Etiketi koparılmamış olmalı,
Orijinal ambalajında olmalı,
Kullanılmamış ve yıkanmamış olmalı,
Zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olmalıdır.

Hijyen ve kalite standartlarımız gereği; parfüm/deodorant kokusu, makyaj izi, leke, tüylenme, tadilat veya temizlik ürünü (ıslak mendil vb.) müdahalesi bulunan ürünlerde değişim kabul edilemeyebilir.

Nasıl Değişim Talebi Oluşturabilirim?

Değişim süreciyle ilgili destek talepleriniz için bizimle e-posta ya da Instagram üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

E-posta adresi: viadelatelier@gmail.com

Instagram adresi: @viadelatelier

Değişim Kargomu Nasıl Gönderebilirim?

Değişim yapmak istediğiniz ürünü, faturası ile birlikte tarafımızca paylaşılacak kargo kodu ve adrese gönderebilirsiniz.

Müşteri kaynaklı değişim taleplerinde kargo ücreti müşteriye aittir.

Firmamızdan kaynaklı bir hata nedeniyle (yanlış ürün, yanlış beden, defolu ürün gönderimi vb.) değişim gerçekleşiyorsa, kargo ücreti Viadel Atelier tarafından karşılanır.

Değişim Süreci Nasıl İşler?

Tarafımıza ulaşan ürün, kalite kontrol sürecinden geçirilir. Ürün değişim koşullarına uygunsa, talep edilen beden veya ürün stok durumuna bağlı olarak gönderilir.

Talep edilen ürünün stokta bulunmaması durumunda, tarafınızla iletişime geçilerek alternatif çözüm sunulur.